Điều Gì Xảy Ra Trong 30 Ngày Đầu Khi Bạn Thuê Chúng Tôi

Câu hỏi phổ biến nhất chúng tôi nhận từ khách hàng mới không phải về phí hay chiến lược của chúng tôi. Đó là câu hỏi này: "Thực sự điều gì xảy ra sau khi tôi ký hợp đồng?"

Đó là câu hỏi công bằng. Giao lại hoạt động vận hành của bất động sản cho thuê Austin cho người khác đòi hỏi sự tin tưởng, và niềm tin đòi hỏi sự minh bạch. Vì vậy, đây là quy trình đầy đủ 30 ngày đầu tiên của chúng tôi — từng bước, từng kết quả bàn giao, và những gì bạn có thể thấy và cảm nhận trong suốt quá trình.

Tuần 1: Khám Phá và Đi Thăm Bất Động Sản

Chúng tôi không bắt đầu bằng cách thay đổi. Chúng tôi bắt đầu bằng cách hiểu bất động sản, mục tiêu và những gì đã hoạt động tốt của bạn.

Ngày đầu bắt đầu với cuộc gọi khởi động nơi chúng tôi thu thập thông tin cần thiết: quyền truy cập tài khoản Airbnb của bạn (bạn sẽ thêm chúng tôi làm đồng chủ nhà — danh sách vẫn là của bạn), thông tin nhà thầu dọn dẹp hiện có nếu bạn có, ngày chặn chủ sở hữu ưa thích, và bất kỳ ưu tiên cụ thể nào về cách bạn muốn bất động sản được trình bày hoặc quản lý.

Đến ngày thứ ba, chúng tôi sẽ thực hiện thăm bất động sản trực tiếp. Chúng tôi nhìn không gian với đôi mắt mới: trải nghiệm khách từ khi đến đến khi rời đi như thế nào? Quy trình nhận phòng có trực quan không? Có điểm ma sát nào mà người đến lần đầu sẽ gặp không? Chúng tôi ghi lại mọi thứ — bao gồm ảnh về tình trạng hiện tại.

Những gì chúng tôi thực sự đánh giá trong Tuần 1: Không chỉ là bất động sản vật lý, mà là cơ sở hạ tầng vận hành xung quanh nó. Ai là nhân viên dọn dẹp hiện tại? Họ được hướng dẫn như thế nào? Kế hoạch bảo trì khẩn cấp là gì? Chúng tôi cần hiểu hệ thống hiện có trước khi cải thiện nó.

Tuần 2: Cải Tổ Danh Sách và Giá Cả

Đây là nơi những thay đổi rõ ràng nhất xảy ra. Vào cuối tuần hai, danh sách của bạn sẽ trông và hoạt động khác biệt đáng kể.

Chúng tôi sẽ phối hợp buổi chụp ảnh chuyên nghiệp — thường hai đến ba tiếng tại chỗ với nhiếp ảnh gia của chúng tôi, người chuyên về không gian dân cư và biết cách nắm bắt sự ấm áp của một ngôi nhà East Austin hay những đường nét hiện đại của căn hộ South Congress. Ảnh được chỉnh sửa và tải lên trong vòng 48 giờ sau buổi chụp.

Đồng thời, nhóm danh sách của chúng tôi viết lại tiêu đề, mô tả và danh sách tiện nghi. Chúng tôi tối ưu hóa cho hai mục tiêu cùng lúc: thuật toán tìm kiếm của Airbnb (ưu đãi tính đầy đủ, tỷ lệ phản hồi và từ khóa tiện nghi cụ thể) và quá trình quyết định cảm xúc của khách lý tưởng. Khách chọn giữa ba bất động sản Austin tương tự nên cảm nhận danh sách của bạn trước khi họ đặt phòng.

Giá cả được cấu hình lại vào cuối tuần hai. Chúng tôi cài đặt PriceLabs, cấu hình lịch sự kiện (mọi đợt tăng nhu cầu Austin lớn trong 12 tháng tới: SXSW, ACL, Formula 1, bóng đá UT, hội nghị lớn), và thiết lập giá cơ bản, phụ phí cuối tuần và quy tắc lưu trú tối thiểu. Bạn sẽ xem xét và phê duyệt chiến lược định giá trước khi đi vào hoạt động.

Tuần 3: Cơ Sở Hạ Tầng Vận Hành

Tuần ba là về việc xây dựng các hệ thống vận hành mọi thứ mà không cần can thiệp thủ công.

Chúng tôi cấu hình Hospitable với các chuỗi tin nhắn cụ thể cho bất động sản của bạn: xác nhận đặt phòng, hướng dẫn nhận phòng (gửi 24 giờ trước khi đến), kiểm tra giữa kỳ lưu trú 24 giờ, nhắc nhở trả phòng, và yêu cầu đánh giá sau kỳ lưu trú. Mỗi tin nhắn được tùy chỉnh cho bất động sản của bạn — bao gồm gợi ý địa phương đặc thù cho khu phố của bạn.

Chúng tôi thiết lập Breezeway cho phối hợp dọn dẹp. Nhóm dọn dẹp của bạn được đưa vào ứng dụng (nếu họ chưa sử dụng), và chúng tôi xây dựng danh sách kiểm tra đặc thù cho bất động sản mà họ sẽ sử dụng cho mỗi lần dọn phòng. Danh sách kiểm tra này bao gồm yêu cầu tài liệu ảnh, vì vậy luôn có hồ sơ được đóng dấu thời gian về tình trạng bất động sản sau mỗi lần dọn.

Nếu bất động sản của bạn chưa có khóa thông minh, chúng tôi sẽ đề xuất và phối hợp lắp đặt. Mã truy cập không chìa khóa, có thời hạn cho mỗi khách là tiêu chuẩn tối thiểu cho việc cho thuê chuyên nghiệp.

Vào cuối tuần ba: Danh sách của bạn đã hoạt động với ảnh và giá mới, nhắn tin khách được tự động hóa hoàn toàn, nhân viên dọn dẹp được phối hợp qua Breezeway, và bạn có quyền truy cập vào bảng điều khiển chủ sở hữu thời gian thực. Những khách đầu tiên dưới sự quản lý của chúng tôi thường đã đặt phòng.

Tuần 4: Những Khách Đầu Tiên và Hiệu Chỉnh

Những lần lưu trú đầu tiên là khi chúng tôi học được những gì hệ thống đã đúng và những gì cần điều chỉnh. Đây không phải là khủng hoảng — đó là giai đoạn hiệu chỉnh dự kiến, và chúng tôi dành thời gian cho nó một cách có chủ đích.

Chúng tôi theo dõi sát sao ba đến năm lần lưu trú đầu tiên, xem xét tin nhắn khách để phát hiện điểm ma sát, theo dõi báo cáo dọn dẹp cho bất cứ điều gì mà danh sách kiểm tra bỏ qua, và xem nội dung đánh giá để tìm mẫu. Nếu khách đề cập hướng dẫn đỗ xe khó hiểu, chúng tôi cập nhật ngay lập tức. Nếu tin nhắn nhận phòng nhận được câu hỏi về điều gì đó chúng tôi không đề cập, chúng tôi thêm vào mẫu.

Vào cuối ngày 30, bạn nhận được báo cáo tháng đầu tiên: số đặt phòng hoàn thành, doanh thu tạo ra, tỷ lệ lấp đầy, giá trung bình hàng ngày, bất kỳ vấn đề bảo trì nào được xác định, và dự báo hướng tới 90 ngày bao gồm dự báo cụ thể cho sự kiện thị trường Austin của bạn.

Những Gì Bạn Cần Làm (Tối Thiểu)

Mục tiêu của chúng tôi là tối thiểu hóa những gì chúng tôi yêu cầu từ bạn. Trong quá trình onboarding, chúng tôi cần ba điều: quyền truy cập đồng chủ nhà Airbnb của bạn, thăm bất động sản, và khoảng 30 phút thời gian của bạn để xem xét và phê duyệt chiến lược định giá và danh sách của chúng tôi trước khi đi vào hoạt động.

Sau đó, tương tác chính của bạn với chúng tôi là xem xét bảng sao kê hàng tháng và bảng điều khiển. Chúng tôi xử lý mọi thứ còn lại. Câu hỏi về bất động sản của bạn, phối hợp bảo trì, vấn đề khách, điều chỉnh giá — tất cả đều qua chúng tôi. Bạn nhận được cập nhật khi có điều gì đó quan trọng. Bạn không bao giờ bị làm phiền về những thứ không quan trọng.