Cam Kết Của Chúng Tôi: Điều Chúng Tôi Sẽ (Và Sẽ Không) Làm Với Tư Cách PM

Chúng tôi đã làm việc với đủ chủ nhà Austin để biết rằng những lời hứa mơ hồ từ các nhà quản lý bất động sản — "chúng tôi sẽ tối đa hóa doanh thu của bạn," "chúng tôi sẽ xử lý mọi thứ" — gần như không có nghĩa gì. Khi mọi thứ đi sai hướng, không ai nhớ những gì đã được nói. Chúng tôi viết bài này để rõ ràng ngay từ đầu.

Những Gì Chúng Tôi Sẽ Làm

Tối ưu hóa listing của bạn. Cập nhật ảnh, viết lại tiêu đề và mô tả, kiểm tra danh sách tiện nghi và đảm bảo sổ tay nhà đầy đủ cho khu phố Austin của bạn.

Triển khai và quản lý định giá động. PriceLabs với lịch sự kiện Austin — SXSW, ACL, Formula 1, bóng đá UT. Theo dõi thị trường hàng tuần và điều chỉnh chiến lược. Chúng tôi cam kết nắm bắt mọi giai đoạn cao điểm.

Xử lý tất cả giao tiếp khách trong vòng 15 phút. Phản hồi nhanh, chu đáo và phù hợp với bất động sản của bạn.

Điều phối dọn dẹp nhất quán. Quản lý đội dọn dẹp, điều phối thay khách, ghi lại tình trạng bằng ảnh và đánh dấu bất kỳ vấn đề bảo trì nào ngay lập tức.

Duy trì trạng thái Superhost của bạn. Tỷ lệ phản hồi trên 95%, tỷ lệ hủy dưới 1%, đánh giá trên 4,8.

Cung cấp minh bạch đầy đủ và quyền truy cập thời gian thực. Tài khoản Airbnb của bạn vẫn là của bạn. Listing vẫn trên tài khoản của bạn. Bạn thấy mọi thứ mọi lúc.

Những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được: Mọi thứ chúng tôi cam kết cung cấp đều có thể chứng minh và có thể thấy được. Nếu chúng tôi không thoải mái khi bạn nhìn thấy những gì chúng tôi đang làm, chúng tôi đang làm gì đó sai.

Những Gì Chúng Tôi Sẽ Không Làm

Chúng tôi sẽ không đảm bảo mục tiêu doanh thu cụ thể. Điều kiện thị trường thay đổi và một phần nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tối ưu hóa; chúng tôi không thể đảm bảo các con số tuyệt đối.

Chúng tôi sẽ không thực hiện cải thiện vốn hoặc cải tạo lớn. Thay mái nhà, cải tạo bếp — những quyết định đó và kinh phí là của bạn. Chúng tôi có thể đánh dấu khi cần và đề xuất nhà thầu.

Chúng tôi sẽ không quản lý thuế bất động sản của bạn. Chúng tôi giữ hồ sơ chi tiết, nhưng tư vấn thuế là việc của kế toán đủ tiêu chuẩn.

Chúng tôi sẽ không kiểm soát việc bạn sử dụng bất động sản cá nhân. Đó là nhà của bạn. Chặn ngày để sử dụng cá nhân bất cứ khi nào bạn muốn.

Chúng tôi sẽ không che giấu vấn đề. Nếu hiệu suất dưới thị trường, chúng tôi nói thẳng. Sự minh bạch là nền tảng của quan hệ đối tác lâu dài.

Vùng Xám: Nơi Chúng Tôi Sử Dụng Phán Đoán

Tranh chấp khách. Chúng tôi điều tra, đánh giá bằng chứng và đưa ra quyết định. Chúng tôi nghiêng về giải quyết để bảo vệ doanh thu tương lai và trạng thái Superhost của bạn.

Bảo trì khẩn cấp. HVAC hỏng trong mùa hè Austin với khách đến trong 4 giờ — chúng tôi gọi dịch vụ ngay. Chúng tôi không chờ phê duyệt. Giải quyết vấn đề trước, báo cáo sau.

Ghi đè định giá. Trong các giai đoạn thị trường biến động, chúng tôi có thể ghi đè thuật toán với lý do rõ ràng trong báo cáo hàng tháng.

Nguyên tắc cốt lõi: Nếu quyết định chủ yếu là về tối ưu hóa doanh thu và hiệu quả hoạt động, chúng tôi thực hiện nó với minh bạch đầy đủ sau đó. Nếu quyết định là về triết lý quản lý hoặc sở thích cá nhân của bạn, chúng tôi hỏi.

Thành Công Trông Như Thế Nào

Bạn nên cảm thấy bất động sản đang được quản lý tốt hơn bạn có thể tự làm — tỷ lệ lấp đầy cao hơn, giá cao hơn, đánh giá tốt hơn, không có căng thẳng ngày-qua-ngày — trong khi duy trì toàn bộ khả năng hiển thị và kiểm soát những gì quan trọng.

Đến cuối năm đầu tiên, bạn nên có hai điều: số doanh thu hàng năm cao hơn và sự tin tưởng đến từ việc làm việc với ai đó trung thực về những gì họ có thể và không thể mang lại.